یک چت‌بات روی سایت یا واتساپ شما، تنظیم‌شده روی پلتفرم‌های بدون کد مثل Tidio، ManyChat یا Chatbase — آموزش‌دیده روی کسب‌وکار شما تا پاسخ‌های واقعی بدهد، نه عمومی.
ساعات کاری، قیمت‌ها، موقعیت، و موجودی — فوراً پاسخ داده می‌شود، در هر ساعت از روز.
اطلاعات تماس بازدیدکنندگانی که هنوز آماده تماس نیستند را جمع‌آوری می‌کند.
هر چیزی که نتواند پاسخ دهد مستقیماً به شما یا تیمتان منتقل می‌شود.
بخش قابل‌توجهی از بازدیدکنندگان سایت خارج از ساعات کاری می‌آیند — در وقت ناهار مرور می‌کنند، دیروقت شب تحقیق می‌کنند، یا آخر هفته گزینه‌ها را مقایسه می‌کنند. بدون چیزی که در آن لحظه پاسخ دهد، بازدیدکننده یا منتظر پاسخی می‌ماند که ممکن است فردا برسد، یا به‌سادگی به سایت یک رقیب که فوراً پاسخ داده می‌رود. یک چت‌بات این شکاف را بدون نیاز به اینکه کسی ۲۴ ساعته آنلاین باشد پر می‌کند.
چیزی که یک چت‌بات را واقعاً مفید می‌کند، به‌جای تجربه ناامیدکننده‌ای که چت‌بات‌های اولیه به آن معروف بودند، به آموزش و دامنه آن بستگی دارد. چت‌باتی که با اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما تنظیم شده — خدمات، محدوده قیمت، ساعات کاری، سوالات رایج — پاسخ‌های دقیق به‌جای عمومی می‌دهد، و محدودیت‌های خودش را می‌شناسد: هر چیزی که نتواند مستقیماً مدیریت کند را به انسان منتقل می‌کند به‌جای حدس زدن یا سردرگم کردن بازدیدکننده.
پلتفرم‌های بدون کد مثل Tidio، ManyChat، Chatbase و Landbot این را بدون استخدام توسعه‌دهنده ممکن می‌کنند. راه‌اندازی شامل تغذیه پلتفرم با محتوای واقعی سوالات متداول کسب‌وکار شما و سوالات رایج مشتریان است، سپس تست کردن جریان مکالمه قبل از انتشار آن روی سایت یا واتساپ شما. به‌روزرسانی‌های مداوم — یک خدمت جدید، قیمتی که تغییر کرده، یک تخفیف فصلی — به همان روش، از طریق رابط خود پلتفرم انجام می‌شود.
فراتر از پاسخ به سوالات، یک چت‌بات خوب تنظیم‌شده همچنین به‌عنوان یک ابزار جذب مشتری عمل می‌کند: جمع‌آوری نام، شماره تلفن، یا ایمیل از بازدیدکننده‌ای که آماده تماس نیست اما حاضر است اطلاعات تماسش را بگذارد، و تبدیل آنچه ممکن بود یک بازدید ازدست‌رفته باشد به یک فرصت پیگیری.
انتخاب درست به سایت و نیازهای شما بستگی دارد — Tidio، ManyChat، Chatbase و Landbot گزینه‌های رایجی هستند که بر اساس مورد استفاده خاص انتخاب می‌شوند.
روی اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما آموزش داده می‌شود — خدمات، قیمت‌ها، ساعات کاری، و سوالات رایج مشتریان — که در طول راه‌اندازی ارائه و با تغییر شرایط به‌روزرسانی می‌شود.
به انسان منتقل می‌شود — مکالمه را به شما هدایت می‌کند، یا اطلاعات تماس جمع می‌کند تا بتوانید مستقیماً پیگیری کنید.
بله — بسته به پلتفرم انتخابی، راه‌اندازی چت‌بات می‌تواند هم یک ویجت سایت و هم پیام‌رسانی واتساپ بیزینس را پوشش دهد.
بله — به‌روزرسانی‌ها از طریق رابط خود پلتفرم انجام می‌شوند، به همان روش راه‌اندازی اولیه، بدون نیاز به توسعه‌دهنده.
قبل از اینکه به چیزی متعهد شوید، یک نمونه واقعی نشانتان می‌دهیم.
مشاوره رایگان