بازاریابی‌ای که بعد از اولین کلیک هم ادامه دارد.

اکثر کسب‌وکارها یک کانال بازاریابی را انتخاب می‌کنند و روی همان می‌مانند — معمولاً چون یک آژانس قبلی همین را به آن‌ها فروخته، نه چون واقعاً انتخاب درستی است. واقعیت این است که ایمیل، پیامک و تبلیغات کلیکی هر کدام نقش متفاوتی دارند و استفاده از همه آن‌ها با هم همیشه بهتر از تکیه به یکی عمل می‌کند.

ایمیل اسب کار برای روابطی است که از قبل به دست آورده‌اید — خبرنامه، تخفیف و توالی خودکار برای مشترکین و مشتریان قبلی، با یکی از کمترین هزینه‌های تماس در بازاریابی. پیامک چیزی را پوشش می‌دهد که ایمیل نمی‌تواند: پیام تقریباً آنی با نرخ بازشدن بالا برای تخفیف‌های فوری، یادآوری نوبت، و هر چیزی که باید در چند دقیقه دیده شود نه بعداً. تبلیغات کلیکی یک مشکل کاملاً متفاوت را حل می‌کند — رسیدن به افرادی که هنوز شما را نمی‌شناسند، با کنترل کامل روی بودجه و دقیقاً اینکه چه کسی تبلیغ را می‌بیند.

هر سه کانال در عمل یکدیگر را تقویت می‌کنند. یک کمپین تبلیغاتی کلیکی بازدیدکننده جدیدی می‌آورد؛ یک توالی ایمیلی او را بعد از رفتن بدون خرید درگیر نگه می‌دارد؛ یک یادآوری پیامکی او را در زمان درست برمی‌گرداند. استفاده جداگانه از آن‌ها یعنی از دست دادن این اثر تجمعی — و معمولاً پرداخت به سه تامین‌کننده جدا که اصلاً با هم هماهنگ نیستند.

چیزی که همه این‌ها را به هم پیوند می‌دهد، ردیابی‌ای است که واقعاً معنا دارد: نه معیارهای ظاهری مثل باز شدن یا نمایش به‌تنهایی، بلکه اینکه این اعداد به چه تماس، رزرو و فروشی تبدیل می‌شوند. هر کمپین از همان ابتدا با این هدف نهایی در نظر ساخته می‌شود، نه فکری که بعد از رسیدن اعداد اضافه شود.